客服团队管理与培训

客服团队培训是持续不断的过程，旨在提升员工的专业技能、沟通能力、问题解决能力等。培训内容包括客户服务技巧、产品知识、投诉处理技巧等，通过培训可以提升客服人员的综合素质，增强团队整体实力。