墨西哥市场沟通指南
一、核心禁忌
政治敏感：
❌ 勿提毒品战争、政府腐败指控（如卡特尔渗透问题）
❌ 避免对比美墨边境墙争议或移民政策
文化禁忌：
❌ 禁用“贫民窟”“毒枭”等负面标签
❌ 不调侃传统节日（如亡灵节商业化争议）
❌ 避免刻板印象（“仙人掌”“宽边帽”“懒散”）
历史敏感：
❌ 勿讨论美墨战争领土割让（如得克萨斯归属史）
二、语言礼仪
✅ 西语沟通需使用usted（您），禁用非正式tú（你）
❌ 禁用“印第安人”（Indio），合法称谓“原住民”（Pueblos originarios）
✅ 使用谚语拉近距离：“家就是心之所在”（Mi casa es tu casa）
三、敏感应对
治安问题：
✅ 回应模板：“我们与本地物流伙伴均投保FICOSEC安全认证”
文化争议：
✅ 引用宪法：“墨西哥是多元文化国家（第2条）”
四、积极策略
✅ 强调家庭价值：“我们像服务家人一样重视您”
✅ 提供玛雅/阿兹特克文明主题补偿方案（如文化体验折扣）
