行业资讯

亚马逊跨境电商 宣布推出了一项新功能，为卖家带来福音——全新的“亚马逊商品售后支持PLS”功能。OEM售后服务向顾客显示制造商的产品支持网站或产品支持电话，以便顾客直接联系制造商来获得商品相关的支持。快速解决顾客疑惑，提升购物体验。

亚马逊作为全球最大的电商平台之一，提供了方便快捷的购物和退货服务。然而，对于卖家和买家来说，退货费用是一个需要考虑的重要问题。亚马逊的退货成本一加再加又加还加，那我们要怎么去避免自己的损失呢？其实很简单，我们只需要降低退货率就好了。

亚马逊最新出台了针对高退货率商品收取退货处理费的政策，这对许多卖家来说无疑增加了运营成本和压力。通过Alpha海服的服务方案，我们可以为亚马逊品牌卖家提供全方位、高效的客户服务支持，提升客户体验，优化退货管理，帮助卖家实现业务增长和客户满意度的提升。

亚马逊跨境电商 近期推出了更新后的Product Lifecycle Support，简称PLS功能，该功能旨在帮助买家获得更优质的客户支持，同时降低退货率。据亚马逊官方信息，2022年采用PLS功能的卖家已经实现了整体客户信任度的显著提升，全年的退货量减少了750万件。

2023年，东南亚六国的宏观经济增速较2022年有所放慢，下半年增长表现较上半年有所改善。制造业景气度小幅下滑，消费增速下滑，通胀水平显著回落。预计2024年宏观经济表现好于2023年，消费走强，贸易复苏，通胀风险下降。

有些节日和销售节点只有美国市场才有，因此出海广告主需要不同类型的营销策略，不同的节点有不同的文化性质，有些具有特殊的庆祝习俗而有些则是大型促销机会。品牌应该根据不同的场合调整营销信息和投放组合。目前，影响美国消费者的最大因素来自通货膨胀。

在跨境电商发展初期，我们看到直邮凭借门槛低&备货少&风险小实现快速成长，不过该业务多适用于迭代快/重量轻/价值量高的产品，随着跨境产品进入成长深水区（如批量化/大重量/高时效产品），基于“多快好省”视角看，海外仓是非常有市场潜力的。

本篇报告主要介绍全球绿色美妆的未来，可持续美妆是企业积极担负社会责任的体现。品牌通过联合成立可持续联盟，构建评分系统等方式，在行业内推广各种可持续标准，共同努力构建一个更加绿色、透明的美妆世界。2023年天然有机化妆品规模390亿美元。

割草机的主要销售渠道在线下，比如宝时得和劳氏就占据了北美大部 分的市场份额，市场集中度很高。即使在线上，也主要由亚马逊、沃尔玛组成，渠道壁垒很强。 这对国内割草机玩家是一大考验，需要下大功夫在市场营销上，去抢占消费者的认知，真正抓住海外用户的需求的痛点。

全球电商市场集中于亚太、欧美地区，电商规模排名前十的国家合计规模占据全球约88%，亚太、欧美地区由于消费力较强，物流、电子支付等配套设施较为完善，电商规模全球领先，现有市场空间大。目前中国跨境电商出口东南亚、中东及非洲等新兴市场正处于电商高速发展期。