行业资讯

亚马逊跨境电商 PLS 三大新功能-今天我们将聚焦售后视频服务。此项服务为您和您的客户提供了一种更加直观、便捷的沟通方式。通过视频，您可以更清晰地展示产品的使用方法、解答常见问题，为客户提供更优质、个性化的售后服务。

亚马逊发布的PLS（Product Lifecycle Support）是为品牌卖家提供的一项免费售后服务。其中详细的操作文档可以帮助客户更好地理解如何使用产品，减少客户在使用产品过程中的困惑和不满。清晰的操作说明也可以帮助客户正确使用产品，减少因误操作导致的产品损坏和退货。

亚马逊跨境电商 宣布推出了一项新功能，为卖家带来福音——全新的“亚马逊商品售后支持PLS”功能。OEM售后服务向顾客显示制造商的产品支持网站或产品支持电话，以便顾客直接联系制造商来获得商品相关的支持。快速解决顾客疑惑，提升购物体验。

亚马逊作为全球最大的电商平台之一，提供了方便快捷的购物和退货服务。然而，对于卖家和买家来说，退货费用是一个需要考虑的重要问题。亚马逊的退货成本一加再加又加还加，那我们要怎么去避免自己的损失呢？其实很简单，我们只需要降低退货率就好了。

亚马逊最新出台了针对高退货率商品收取退货处理费的政策，这对许多卖家来说无疑增加了运营成本和压力。通过Alpha海服的服务方案，我们可以为亚马逊品牌卖家提供全方位、高效的客户服务支持，提升客户体验，优化退货管理，帮助卖家实现业务增长和客户满意度的提升。

亚马逊跨境电商 近期推出了更新后的Product Lifecycle Support，简称PLS功能，该功能旨在帮助买家获得更优质的客户支持，同时降低退货率。据亚马逊官方信息，2022年采用PLS功能的卖家已经实现了整体客户信任度的显著提升，全年的退货量减少了750万件。

2023年，东南亚六国的宏观经济增速较2022年有所放慢，下半年增长表现较上半年有所改善。制造业景气度小幅下滑，消费增速下滑，通胀水平显著回落。预计2024年宏观经济表现好于2023年，消费走强，贸易复苏，通胀风险下降。

有些节日和销售节点只有美国市场才有，因此出海广告主需要不同类型的营销策略，不同的节点有不同的文化性质，有些具有特殊的庆祝习俗而有些则是大型促销机会。品牌应该根据不同的场合调整营销信息和投放组合。目前，影响美国消费者的最大因素来自通货膨胀。

在跨境电商发展初期，我们看到直邮凭借门槛低&备货少&风险小实现快速成长，不过该业务多适用于迭代快/重量轻/价值量高的产品，随着跨境产品进入成长深水区（如批量化/大重量/高时效产品），基于“多快好省”视角看，海外仓是非常有市场潜力的。