亚马逊推出新规定“重复违规”，卖家应该如何应对？

一、亚马逊要点

后果：

1. 违规分值累计增加，账户评级快速下降，账户“影响”栏明确标记重复违规行为。
2. 仅对账户评级有影响的政策计入重复违规，不在评级体系内的政策无需担心。
3. 不同违规允许次数上限依严重程度设置，情节严重容忍度低。达违规上限会被标记为“严重违规”，账户状况分数降至零，面临停用风险。但亚马逊会发邮件提醒并给予 3 天宽限期，期间解决问题账号可不停用，未解决则被冻结直至成功申诉。

二、卖家应对策略

1. 规定方面
   1. 严守平台规则，避免在同一问题上反复犯错。
   2. 密切关注账户健康面板，“High-Repeat violation”提示需格外警惕，“no-impact”提示则无需担心。
   3. 加入账户状况保障计划，获得优先申诉支持，提高申诉成功率。
   4. 在销售旺季前更频繁检查，确保业务操作符合亚马逊政策要求。

2. 具体措施
   1. 深入理解政策与规定：详细阅读并理解亚马逊平台所有政策规定，尤其是与自身业务密切相关部分，如知识产权、受限商品政策等，并组织团队定期培训，确保成员准确掌握平台规则并严格遵守。
   2. 监控账户状况：定期登录亚马逊账户状况页面，查看违规警告或通知，一旦发现立即行动，提供证据材料申诉或整改。
   3. 避免重复违规：明确违规类型，分析根本原因（人为疏忽或系统漏洞），制定具体改进措施（加强商品审核、优化库存管理、提升客户服务等），确保有效实施并记录关键节点和成果。
   4. 有效申诉与沟通：申诉前准备好详细报告和证据材料，确保内容真实准确完整，清晰阐述违规背景、原因、已采取措施及未来预防措施，及时提交申诉并保持与客服团队沟通，了解审核进度，被驳回时分析原因并补充材料或整改。
   5. 加强内部管理：建立健全内部管理制度，明确各部门职责和操作流程，强化监督确保员工严格遵守平台和内部规章制度，定期审查业务运营情况，及时发现并纠正潜在问题。
   6. 把握旺季机遇：旺季来临前优化商品信息提升吸引力和转化率，加强客户服务提高满意度和忠诚度，合理备货确保旺季商品供应充足。

总结：亚马逊的重复违规政策对卖家提出了更高的要求和挑战。卖家需要充分认识到该政策的重要性，严格遵守平台规则，密切关注账户健康状况，积极采取有效的应对措施。通过深入理解政策与规定、监控账户状况、避免重复违规、有效申诉与沟通、加强内部管理以及把握旺季机遇等多方面的努力，卖家可以有效降低重复违规的风险，提升账户健康度和业务竞争力，确保在亚马逊平台上的稳定经营和持续发展。