临近年终黑五网一，跨境卖家本准备战斗，但不少卖家反馈主推 ASIN 在核心关键词搜索结果中消失，自然位被替代，流量销量下跌，订单受影响。尤其是在黑五网一前夕，亚马逊的BUG和审核都进入了高发期。一方面，亚马逊会在旺季前进行常规的系统维护和审核卖家合规问题；另一方面，亚马逊算法也会进行调整，以更好地匹配消费者的需求。据Adobe公司预测，从11月1日至12月31日，美国在线销售额预计将接近2410亿美元，同比增长8.4%。预测数字给卖家朋友提供了巨大的商机和信心。不过也存在巨大的挑战和风险。卖家如何应对突来的关键词消失？
一、关键词排名消失问题
1.关键词流失严重
- 许多卖家店铺的多个主推 ASIN 在核心关键词搜索结果中突然消失，部分卖家甚至一天丢失近 40 个关键词。
- 从 10 月 28 日开始大面积出现，部分卖家前几天是断断续续的情况，之后直接消失。
2.排名被替代情况
原本占据前列的自然排名被销量较低的子体所替代，一些变体不能完全承接原变体的自然位权重，导致关键词排名位置改变，如从第一页靠前变为第一页靠后。
二、对卖家的影响
亚马逊关键词排名消失可能会给卖家造成多方面的损失，包括但不限于以下几点：
- 流量减少：关键词是买家在亚马逊上搜索商品的重要途径，排名消失会导致产品在搜索结果中的曝光度大幅降低，进而减少店铺的流量。
- 销量下滑：流量减少通常会直接导致销量下降，尤其是对于那些依赖特定关键词带来大量订单的产品，卖家可能会面临订单量急剧减少的情况。
- 广告成本增加：为了维持一定的流量和销量，卖家可能需要加大广告投入，但广告效果可能不如关键词自然排名带来的流量精准，从而导致广告成本上升，而转化率却不一定能得到相应提升。
- 利润受损：销量下滑和广告成本增加可能会共同作用，压缩产品的利润空间。
- 运营难度加大：卖家需要花费更多时间和精力去寻找原因、解决问题，尝试恢复关键词排名，这增加了运营的难度和成本。
- 竞争劣势：竞争对手的产品可能会因为排名优势而获得更多机会，使得卖家在竞争中处于不利地位。
- 品牌推广受限：降低了产品被消费者发现和认知的机会，不利于品牌的推广和传播。
- 库存积压风险：如果销量下降严重，可能导致库存积压，占用资金并增加仓储成本。
- 影响信心和决策：这种突发情况可能会让卖家感到困惑和不安，对未来的运营策略和决策产生影响。
为了减少这些损失，卖家可以持续关注排名情况，优化产品页面和广告策略，同时与亚马逊客服保持沟通，以尽快解决关键词排名消失的问题。此外，平时也要注重提升产品质量和竞争力，积累良好的评价，以增强产品在平台上的优势。
三、卖家的应对措施
当亚马逊关键词排名消失后，卖家可以采取以下措施来尝试恢复排名：
1.分析原因
a.检查是否违规
回顾自身店铺运营情况，检查是否存在违反亚马逊政策的行为，如侵权、虚假评论、操纵排名等。如果存在违规，及时纠正并向亚马逊提交整改计划。
b.排查系统问题
确定是否是亚马逊系统BUG导致排名消失。可以通过查看卖家论坛、与其他卖家交流或咨询亚马逊客服来了解是否有普遍的系统问题。如果是系统BUG，需持续关注亚马逊官方的修复进展，并及时反馈自身情况。
2.优化产品页面
a.优化标题
确保标题中包含核心关键词，且关键词的位置尽量靠前。同时，标题要简洁明了，符合亚马逊的标题规范，能够准确传达产品的主要特点和用途。
b.完善产品描述
详细描述产品的功能、特性、使用方法、适用场景等。在描述中自然地融入相关关键词，但要注意避免堆砌，保持语句通顺和逻辑清晰。可以使用项目符号、段落等形式使描述更易读。
c.优化图片
确保产品图片清晰、高质量，能够准确展示产品的外观和细节。可以添加一些辅助图片，如产品使用场景图、细节放大图等。图片的文件名可以包含相关关键词，以提高图片在搜索中的相关性。
3.调整广告策略
a.增加广告预算
适当增加广告投放预算，以提高产品的曝光度。可以先进行小幅度的预算调整，观察广告效果和排名变化，再根据实际情况进一步优化预算分配。
b.优化广告关键词
重新审视广告关键词的选择。除了核心关键词外，可以添加一些相关的长尾关键词，以扩大搜索覆盖范围。同时，根据广告数据反馈，删除那些点击率低、转化率低的关键词，提高广告投放的精准度。
c.调整广告出价
根据关键词的竞争程度和广告效果，合理调整广告出价。对于那些竞争激烈但对排名和销量至关重要的关键词，可以适当提高出价，以确保产品能够在广告位中获得更好的展示。
4.提高产品竞争力
a.提升产品质量
对产品进行质量改进，确保产品能够满足或超越消费者的期望。可以通过收集消费者反馈、进行产品测试等方式来发现产品存在的问题，并及时加以解决。
b.优化价格
分析市场价格情况，考虑调整产品价格。可以通过降价来吸引更多消费者，提高产品的性价比；或者根据产品的独特价值，适当提高价格，以体现产品的高端定位。
c.提升客户服务
加强客户服务，及时回复消费者的咨询和投诉，提高消费者的满意度。可以通过提供优质的售前、售中、售后服务，如快速发货、良好的包装、灵活的退货政策等，来建立良好的品牌形象和口碑。
5.加强与亚马逊的沟通
a. 联系客服反馈问题
及时联系亚马逊客服，详细说明关键词排名消失的情况，提供相关的产品信息和数据，如ASIN码、关键词列表、排名变化历史等。要求客服协助调查原因，并提供解决方案。
b. 关注亚马逊政策动态
持续关注亚马逊的政策更新和动态，确保自身运营符合平台政策。可以订阅亚马逊的官方邮件、关注官方社交媒体账号等方式来获取最新信息。