行业资讯

2025黑五启示:增长归于体验,竞争终于服务

2025黑五在线销售破118亿,但客服短板正导致订单流失、账号风险与品牌损伤。作为专业的海外客服外包伙伴,我们提供多语种、24/7全渠道服务,助您化解黑五客服危机,提升买家满意度,守护亚马逊等平台账号安全,实现可持续增长。立即获取解决方案。

穿越欧洲电商“分水岭”:构建以客服为核心的新竞争力

面对2026年欧盟关税新政与持续收紧的合规监管,中国出海企业如何降低运营风险、提升本地化体验?Alpha海服提供专业多语种客服BPO解决方案,覆盖英语、法语、德语、西班牙语等欧洲主流语种,助力企业高效管理亚马逊ODR、提升客户满意度、构建品牌忠诚度,实现欧洲市场的可持续增长。

亚马逊关闭FBA买家联系通道:是危机,更是品牌出海的分水岭

亚马逊接连关闭FBA买家联系通道并推出部分退款计划,卖家面临差评退货率上升风险。本文深度解析新政本质,指出从“平台卖家”到“出海品牌”的战略转型是破局关键。Alpha海服助您构建全渠道客服体系,化解平台依赖,守护品牌声誉,实现逆势增长。

大促之后,如何打赢“退货反击战”?

大促后退货激增?本攻略提供亚马逊等平台从原因定位、前置预防(商品支持/客服介入)到善后处理(部分退款/转售)的全链路方案。详解专业外包如何通过多语种客服与全渠道支持,从源头降低退货率、严控成本,助您锁定增长并化解售后风险。

Media Markt大家电出海:海外客服外包解决方案

本文详解Media Markt平台大家电出海机遇,重点解析中国卖家如何通过专业海外客服外包解决多语种售后、安装支持与合规服务等核心问题。Alpha海服提供涵盖德、法、西、意等语言的母语客服团队,助力卖家把握欧洲蓝海市场,提升用户体验,实现稳健增长。

亚马逊平台十月核心政策更新盘点

面对亚马逊十月密集的政策调整,您的运营策略跟上了吗?本文为您深度解析2025旺季附加费上调、优惠券费率调整、假日退货延长及中美欧税务合规等核心新规。我们为您准备了一份详尽的“生存指南”,帮助您守护利润、规避风险,在平台变革中稳健增长。立即阅读,掌握应对策略!

中美关税迎缓和,跨境电商如何化“危”为“机”?

中美关税迎来阶段性缓和,为跨境电商卖家提供了关键“窗口期”。本文深度解析政策动向对成本、供应链的潜在影响,并揭示卖家需警惕的三大陷阱。我们提供从市场布局、供应链优化到客户服务升级的三大维度的实战策略,助您将短暂的政策缓和期,转化为巩固竞争力、布局风险防线的“机会期”。

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