一、庭院机器人行业背景
“庭院经济”这个词语在咱们中国可能很小众，但在北美那可就不一样了。北美大多数住房是独栋House。据Statista数据，截至2021 年，在美国1.29 亿套居住单元中，约有 8200 万套是独栋House。再加上北美漫长的冬季积雪期，尤其是加拿大及美国五大湖地区，一年中从11月到4月都是雪季，地广人稀，靠公路连接一个又一个独立的庭院。
美国有接近70%的人口生活在雪区，而加拿大更是有65%的面积每年都有超过一半的时间会被雪覆盖。当大雪封路，你面临的是：雪堆积到膝盖深，不除雪就无法出门，困在家里，可能粮食及生活用品耗尽。
不光如此，熟悉美国的朋友们或许也听说过，在美国，维护庭院的责任在户主，如果因疏于打理而造成事故，户主还会面临法律风险。如果不扫门前雪，路人因积雪而摔倒，户主还要赔钱。在美国50个州中，有39个州有明确的除雪相关条例，其中29个州的条例相对严苛，不在规定时间内扫雪，将面临罚款及刑事责任。
在这样的环境下，生活在北美的独栋家庭种以前会必备五件套：割草机、打草机、吹风机、修枝机、链锯。到了2024年，在环保压力下，美国一些州以及欧洲部分国家开始禁止销售一些以燃气为动力的设备，这导致机器人等一些电动化、智能化产品销量开始快速获得增长，庭院机器人尤为突出。
二、庭院机器人使用场景
1、庭院割草、清理落
割草在许多欧美家庭是个刚需，整个过程前后都有大量的工作，割草前的吹树叶、浇灌，割草后还要切边、修建等等，完成一次可能需要六七个小时，有时候一个月需要割草2-3次，美国家庭一年在庭院里能花上千美元。这些钱，不仅花在机器上，还有高昂的专业人工费用。
而智能割草机拥有割草、清理树叶等不同功能，在家庭中的使用场景十分广泛。它可以自动修剪庭院草坪，使其保持整齐美观，还能收集并清理庭院中的树叶，让环境保持整洁。它可以在不同季节都能发挥作用，满足家庭庭院的维护需求。同时，它能够节省时间和精力，减轻人工劳动负担，让人们有更多时间享受休闲时光。此外，它还能提升庭院的品质，使其更加整洁美观，增加居住的舒适度。而且，它在运行时噪音较小，不会对家庭和邻居造成干扰。其智能规划路径的功能，也能合理规划工作路径，避免重复和遗漏。
2、庭院扫雪
前文提到，在美国的 50 个州中，有 39 个州设有明确的除雪条例，其中 29 个州的规定尤为严苛，对除雪的时效性有严格要求，违者将面临罚款。不仅如此，在美国，每年都会有居民因在超低温环境下长时间进行扫雪工作而死亡。也有第三方服务公司提供扫雪服务，但每年基本都是供不应求，需要长时间排队。
然而，不及时清理积雪不仅可能会面临罚款，从居民的生活实际出发，也必须清扫自家车行道才能正常生活。要知道美国 70%的道路都位于雪区，每年平均降雪量超过 13 厘米，并且有近 70%的人口生活在这些雪域，大多数中产家庭都有自己的庭院，到了冬天，扫雪便成了主要的庭院维护工作。
现在有的品牌的智能扫雪机器人已经可以做到与当地气象局API打通，下雪时无需用户进行任何操作，就会主动出发，实现边下雪边清扫，从而让用户早上起床后可以做到完全无感出门，为用户创造了全新且更舒适的生活方式。
3、泳池机器人
泳池清洁并不是一个新鲜的工作，由于人们在游泳过程中会留下皮屑、头发等杂质，且露天泳池容易有泥灰、叶子等沉淀物，因此泳池往往一个月需要2次左右的清洁。然而，欧美人工费用颇高，清洁泳池的单价平均收费在100美元以上，北美的人工费用甚至高达300美元/次，高昂的人工花销让欧美家庭往往不堪重负。
目前全球约有 3000 万个私家泳池，每年增长约 5％，其中欧美占据近九成。Pool & Hot Tub Alliance 报告显示，美国有 1070 万个游泳池，相当于每 33 人就拥有一个，更重要的是，其中 1040 万个是住宅泳池，即家庭所有。
因此泳池机器人在北美有着广袤的市场，根据预测，泳池清洁机器人的市场规模将在2025年达到140亿元。
三、庭院机器人出海机会
- 北美市场需求大
- 北美目前许多家庭仍依赖传统的割草、扫雪设备，智能化程度较低，市场潜力巨大。以割草机为例，在亚马逊美国站搜索割草机，结果大多是手推式割草机，这表明智能化割草机器人有很大的发展空间。
- 国内技术创新快
- 根据市场需求进行产品开发，推出集割草、吹树叶、扫雪等功能于一体的机器人，可有效解决北美消费者的多种需求。这种多功能机器人将受到消费者的青睐，提高市场竞争力。
- 环保政策来助力：
- 美国一些州以及欧洲部分国家开始禁止销售以燃气为动力的设备，这一政策促使机器人等电动化、智能化产品的销量迅速增长。国内一些企业积极抓住这一机遇，出海拓展市场，并在特定市场中占据了可观的份额，成为行业内的隐形冠军。
四、Alpha海服服务优势
1、丰富且专业的海外客服资源
- 我们拥有在全球多个场地拥有经验丰富、语言能力强的专业客服人员组成的庞大客服团队。他们具备流利的多语言沟通能力，包括英语、西班牙语、法语、德语等，能够与来自不同国家和地区的客户进行无障碍交流。
- 我们服务过多家智能割草机、庭院机器人品牌，深入了解智能割草机的产品和服务。
- 我们还定期对客服人员进行培训和提升，使他们能够跟上市场动态和客户需求的变化，不断提高服务水平。
2、专业的客服管理团队
- 我们的客服管理团队由一群资深的项目经理组成，他们拥有专业的管理能力和丰富的客服管理经验。我们的客服管理团队均考取PMP证书，为品牌提供360度全方位管理。
- 客服管理团队会负责制定和执行客服策略，监督客服团队的工作，确保服务质量达到最高标准。
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3、敏锐的市场嗅觉
- 我们的团队始终保持对市场趋势和客户需求的高度敏感，通过密切关注行业动态、市场调研和客户反馈，及时捕捉到市场变化的信号。
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