本报告将带领您深入了解欧洲五国之一的德国。德国在欧洲五国（英国、德国、法国、意大利、西班牙）中，无论是从人口总数还是从GDP来看，均稳居榜首。德国的电商市场发达，拥有庞大的网购者群体。然而，在这样一个拥有成熟电商市场的国家，中国跨境电商企业又该如何找到突破口呢？（本报告数据摘选自跨境卖家导航AMZ123。）
1、德国国情分析
德国人注重结构、隐私和守时，崇尚勤俭节约、艰苦奋斗和勤劳努力的价值观，强调“守时”的重要性。他们在各个领域追求完美主义和精确性。与其他国家不同的是，德意志民族对品牌忠诚度极高，一旦建立信任，就不轻易更换。
根据统计数据显示，德国有95%的人口以德语为母语，只有56%的人口能说英语。超过一半的德国居民信仰基督教，10位中就有近7人是信仰基督教的。在为基督教徒提供客户服务时，请谨记，“13”和“星期五”都被视为不祥的象征，避免引发不必要的误解。
2、德国经济分析
德国作为欧盟最大的经济体之一，全球第四经济大国，在国民经济高度发达、人民生活水平极高的同时，也以其“shopping能力”极强而闻名。
然而2023年5月，德国经济正式陷入衰退。消费者也因持续上涨的生活成本削减了支出，尤其是在家具和电子等可自由支配的产品上，节日购物如圣诞和黑五的支出也明显下降。
据英国媒体InterneRetailing发布的2023年版《RetailX德国电商国家/地区报告》显示，2022年，德国虽然有80%的互联网用户参与了网购，同比增加了3%。但是电商销售收入在2022年却出现了下滑。
总的来说，因为面对地缘政治冲突、能源危机以及通货膨胀带来的经济不确定性，德国消费者均开始认真审视自己的消费。购买量增加，销售额确降低了，德国消费者开始了消费降级，重新选择性价比更高的品牌，这或许正是适合中国跨境电商企业破局的好时机。
3、德国电商分析
尽管德国消费者面临着地缘政治冲突、能源危机、通货膨胀的压力，但德国所有品类中的网购消费者比例都有所增长。德国消费者最爱在线上购买的产品是电子产品，根据数据统计德国有55%的消费者愿意花更少的钱购买更便宜的白牌商品。
据《RetailX德国电商国家/地区报告》显示，德国网购电子产品的人数也从2018年的3500万上升至2022年的5200万。网购时尚品类的人数已从2018年的3500万上升至2022年的4900万。网购家具的人数也在上升。
德国消费者的退货率较高，被跨境卖家戏称为“退货王”，令人头疼。德国买家具有“细节控”天性，几近强迫症，通常进行多方比较，并深入阅读商品描述和买家评价。一旦下单后，他们会仔细检查商品，如对比后发现不喜欢之处，则会退货。
除了关注产品质量，德国消费者也十分重视“时间控”，对物流时效要求较高。根据调查，有83%的消费者在考虑购买时会查看店铺的物流评价，62%的消费者会因为包邮而选择购买商品。但他们往往不会因为您是包邮，还是从国内发货就放松对退货、差评的标准。此外，若您能提供优质的客户服务，将有32%的德国消费者愿意在网络上自发推荐您的品牌。
4、不容错过的德国电商黄金时刻
- 新年（1月1日）：德国人向来把跨年夜这⼀天当作⼀场大型的派对，这⼀天在德国的各大城市的地标广场，都会举办新年的庆典活动，活动包括游行、新年敲钟和烟火表演。
- 复活节（每年春分满月之后的第一个星期天）：在复活节星期日当天，孩子们会玩寻宝游戏，寻找被“复活节兔子”藏起来的彩蛋、 甜食和小礼物。彩蛋象征春天随处可见的新生命。德国人还会将彩蛋挂在新发芽的树上，装饰家中或庭院。
- 五朔节（5月1日）：5月1日在德国有着特殊的意义，当天，很多地方都会立“五月树”这些树不仅象征了丰收和生命力，同时也是爱情树，所以5月1日在当地也有着情人节的寓意。
- 母亲节& 父亲节（父亲节：复活星期日后的第39天，母亲节：五月的第二个周日）：德国人会在母亲节用礼物和鲜花表达对母亲的爱。除了表达爱，在德国，母亲节还有另外一大主题，就是呼吁对母亲的保护。而父亲们则会在父亲节当天开怀畅饮庆祝节日，这一节日也是和家人一起郊游的好时机。
- 圣灵降临节（复活节后第七周的周日）：圣灵降临节是德国的法定节假日，人们一起庆祝节日，迎接夏天的到来。对于痴迷旅行的德国人来说，难得的3天小长假是一家人出游的好机会。
- 慕尼黑啤酒节（9月16日-10月3日）：十月节是慕尼黑的一个传统的民间节日。因为在这个节日期间主要的饮料是啤酒，而且消耗量惊人，所以人们会把这个节日简称为啤酒节。
- 德国统一日（10月3日）：德国统一日，即德国的国庆节，是全国法定假日，按照1990年统一以来的规矩，各个州的首府轮流举办庆祝活动。
- 网络星期一&黑色星期五（每年11月的第一个星期一&第四个星期五）：德国在过去三年到四年的时间开始庆祝黑五，大部分的电商都参与其中，抢占这一热门消费节点。
- 圣诞节&节礼日（12月24日-26日）：在圣诞节即将到来前，德国人会把圣诞树摆放在家中。树上挂满蜡烛、圣诞彩球或者是金色丝带。而与许多其他国家不同的是，德国在24日就开始圣诞节的庆祝了，并互送礼物。
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