2025年7月第1期跨境电商客服主管/总监岗
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东莞（2个岗位）
1、东莞米沃照明科技有限公司
- 招聘岗位：亚马逊客服主管（双休）
- 薪资范围：7-12K/月
- 岗位来源：BOSS直聘
- 关键词：北欧简约灯饰/亚马逊/沃尔玛
① 核心要求
- 全日制本科+3年经验（含1-2年亚马逊客服经验）
- 英语六级/专四及以上
- 熟悉亚马逊平台规则
- 精通Office办公及报表制作，沟通能力与服务意识强
② 工作重点
- 处理北美站售后邮件（站内/站外），解决售前-售后问题，管理退换货流程
- 分析客户反馈数据并推动改进
- 差评处理与好评邀约，维护链接评分
- 搭建客服知识库，提升服务效率
2、东莞市艾苁饰品有限公司
- 招聘岗位：跨境电商客服主管
- 薪资范围：4-6K/月
- 岗位来源：BOSS直聘
- 关键词：珠宝饰品/欧美市场
① 核心要求
- 不接受居家办公，需办公室坐班，能承受压力
- 对待工作认真负责，今日事今日毕，做事不拖拉
② 工作重点
- 负责各跨境平台日常管理
- 带领3 – 5人团队完成销售额
金华（2个岗位）
1、义乌市力虎汽车用品有限公司
- 招聘岗位：跨境电商客服主管
- 薪资范围：8-13K/月
- 岗位来源：BOSS直聘
- 关键词：亚马逊/速卖通/汽车用品
① 核心要求
- 大专以上学历，1年半以上电商客服管理经验，精通跨境电商售前、售后工作
- 较强团队建设管理与计划能力
- 能管理英文客服团队，英语四级及以上，熟练运用办公软件
- 抗压能力强，吃苦耐劳，性格坚毅、大度，热爱客服管理工作
- 认同企业价值观，愿与企业共同成长进步
② 工作重点
- 负责公司跨境客服团队管理工作
- 安排客服售前、售后排班，监督工作，培养服务心态，提升销售和售后水平
- 指导处理疑难问题，开展小组讨论和培训，制定《客服手册》
- 统计分析客服团队转化率、投诉率，沟通协商提升转化率、降低投诉率
- 对公司老客户分层管理，筛选复购客户促成多次成交
- 处理领导交代的其他事项
2、浙江艾美瑞森科技有限公司
- 招聘岗位：跨境商务美国区客服主管
- 薪资范围：12-20K/月
- 岗位来源：BOSS直聘
- 关键词：北美市场/亚马逊/沃尔玛
① 核心要求
- 有海外留学经验或英语专业八级水平，口语流利
- 3年以上海外客户售后服务经验
- 有海外客服中心运营管理成功经验者优先
- 有知名出海品牌售后/用户体验维护经验者优先
- 具备较强客服团队管理能力
② 工作重点
- 以电话、邮件或线上平台（AMZ/WM/TK/FB等）为海外客户提供售后服务并管理团队
- 回访维护客户，提升满意度与体验感
- 分析海外售后问题数据并提出解决方案
- 制定及优化客服管理标准、制度和流程
- 管理客服部，培训指导客服人员
- 管理海外售后订单发货，跟踪处理海外仓发货异常
- 管理售后产品维修维护
北京（2个岗位）
1、北京优贝科技有限公司
- 招聘岗位：亚马逊客服经理
- 薪资范围：20-30K/月
- 岗位来源：BOSS直聘
- 关键词：亚马逊/家具
① 核心要求
- 统招本科及以上，英语四级以上
- 3 年以上亚马逊美国站 SC 账号客服经验
- 熟悉主流跨境电商平台运营及客服流程
- 强沟通协调、数据分析能力，熟练用客服及办公软件
② 工作重点
- 处理客户投诉，保障满意度
- 监督优化服务流程，制定执行部门目标
- 监控分析数据，协调跨部门工作，维护优化系统工具，调整客服策略
2、山下有松(北京)文化传播有限公司
- 招聘岗位：跨境电商客服主管（高客单）
- 薪资范围：13-23K/月
- 岗位来源：BOSS直聘
- 关键词：亚马逊/包袋品牌
① 核心要求
- 具备优秀产品思维与用户思维
- 英语流利，英语六级、专八或雅思6.5分以上优先
- 有搭建海外客服团队经验者优先
- 学习能力与问题解决能力较强
② 工作重点
- 搭建海外客服体系与绩效考核系统，维持团队业务水平
- 对接海外物流，开发优质物流合作商
- 管理售前售后人员，保证邮件收发质量
- 监督海外订单发货、物流流转，确保客户签收
- 负责海外物流费用对账及账户充值
- 协调国内调货及海外仓货物出入库流程并监控
苏州（2个岗位）
1、苏州舵手水晶有限公司
- 招聘岗位：跨境电商客服主管
- 薪资范围：8k-13k/月
- 岗位来源：前程无忧
- 关键词：亚马逊/工贸企业/天然水晶雕刻
① 核心要求：
- 3 – 5年客服管理经验，有水晶/珠宝跨境电商背景优先
- 具备数据分析能力，熟练使用Excel做数据整理与报告
- 问题解决与决策能力强，能带领团队提升用户满意度
- 沟通、人际交往、领导及团队管理能力优秀
- 有创业者心态，热情提供卓越客户体验，愿在跨境电商学习成长
② 工作重点：
- 管理客服团队，提升成员沟通与问题解决能力
- 设计优化客服流程，提高响应速度与客户满意度
- 监控客户反馈，识别改进点并解决客户问题
- 与多部门协同，提供全面客户支持
- 分析统计客服数据，为业务决策提供依据
- 培训新员工，贯彻服务标准
- 处理客户投诉，必要时向上汇报
- 制定、维护客服政策程序
2、苏州市竹简信息技术有限公司
- 招聘岗位：跨境电商客服主管
- 薪资范围：9-12K/月·13薪
- 岗位来源：BOSS直聘
- 关键词：亚马逊/品牌服装
① 核心要求：
- 2年以上线上客服工作经验，1年以上管理经验，带过3人以上团队
- 逻辑思维清晰，沟通、理解及应变能力强
- 在过往同行业工作中有突出工作成果
- 有跨境电商行业经验者优先
- 英语六级及以上水平
② 工作重点：
- 负责客服团队的管理事务
- 维护账号，提升账号质量，处理中差评相关问题
- 开展数据分析工作
- 进行跨部门协作
- 承担其他相关工作任务
青岛（2个岗位）
1、青岛碧欧丝进出口有限公司
- 招聘岗位：跨境电商客服主管
- 薪资范围：8-16K/月
- 岗位来源：智联招聘
- 关键词：亚马逊/速卖通/独立站/假发
① 核心要求：
- 1年以上网店客服主管经验，有售前售后客服经验，有跨境电商平台客服经验优先
- 沟通能力强，细心耐心，能抗压
- 英语四级及以上，英语可作为工作语言
② 工作重点：
- 监督售前转化与服务质量，收集问题培训售前人员，提升转化率和销售效率
- 把控店铺指标，监督售后接待质量，发现问题并培训，提升客户留存和满意度
- 协助运营相关工作，完成团队月度目标
- 负责新人入职及新产品知识培训
- 对接和优化网店管家系统
- 组织会议修正问题，提升团队服务质量
- 负责会员管理及专属客户服务体系建设
2、青岛顺势而为网络科技有限公司
- 招聘岗位：跨境电商客服主管
- 薪资范围：8-11K/月
- 岗位来源：BOSS直聘
- 关键词：假睫毛/TIK TOK/独立站
① 核心要求：
- 本科及以上学历，英语可用于工作，3年以上电商客服管理经验，熟悉跨境电商平台规则，有美妆从业经验优先
- 能熟练运用激励措施，具备团队领导与沟通能力
- 数据分析能力良好，熟练使用WORD、EXCEL、PPT等办公软件
② 工作重点：
- 团队管理：负责客服团队日常管理、监督、指导、培训与评估。
- 客服培训：制定并落实培训计划，提升客服业务技能，指导售后退换货等流程。
- 客服绩效：安排排班，把控工作细节与效率，建立考核体系与激励机制。
- 服务管理：制定服务规范流程制度，优化问题反馈解决流程，提升店铺好评率。
- 负责客服部门相关数据的收集/统计及数据分析。
本期内容由Alpha海服整理发布
📅 数据截止：2025年7月1日
📊 信息源：岗位信息来源于Boss直聘、前程无忧、智联招聘
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1 7 月, 2025
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