本报告将带领您深入探索欧洲五国之一的西班牙。欧洲五国是指英国、德国、法国、意大利和西班牙五个国家。其以悠久的贸易历史、自由市场体系和较高的发展水平而著称。相较于其他欧洲国家，这五个国家通常更为富裕和稳定，也是跨境电商企业竞争激烈的市场。（本报告数据摘选自跨境卖家导航AMZ123。）
1、西班牙国情分析
西班牙，作为欧洲五国之一，位于南欧。这个国家以其悠久的历史、丰富的文化和风景优美的地中海沿岸而闻名。西班牙不仅拥有独特多样的美食文化，还是音乐和舞蹈的重要传统中心。此外，西班牙也在经济、旅游和艺术领域取得了显著成就，吸引着来自世界各地的游客和投资者。
在西班牙，72% 的人口使用西班牙语作为主要交流语言，而仅有 22% 的人口能够流利运用英语，这意味着跨境电商企业如果想在西班牙获得自己的一席之地，提供西班牙语客户服务支持非常重要的。与英国和德国不同，西班牙有 95% 的人口信奉天主教。因此，在跨境电商企业提供客户服务时，要特别留意一些天主教的禁忌，以免引起不必要的不愉快。
西班牙作为欧洲五国之一，虽然在欧洲五国中排名靠后，但在世界上也属于最发达的国家之列，拥有高水平的生活质量、先进的教育标准、优越的社会福利和完善的基础设施。
2、西班牙数字媒体分析
西班牙互联网普及率极高，达到了94.0%，有4393万互联网用户。如此高的互联网普及率为西班牙电子商务和社交媒体的发展提供了良好的基础。
根据Cetelem Observatory发布的《2023年西班牙电商报告》，西班牙人中绝大多数（70％）在2019年之前已经开始了网购之旅。其中，25至34岁年龄段的人群占比最高，达到74%。与前一年相同的是，大多数西班牙人仍然主要选择在家中进行在线购物（占比90％）。此外，报告显示有72％的受访者每周至少进行一次以上的在线购物。
在西班牙，有更多民众对音乐流媒体表现出兴趣，占比高达67%；另外，41%的人倾向于使用社交网络来搜索有关品牌和商品的信息。
3、西班牙电商分析
①西班牙电商现状
西班牙电商市场的年增长率为 13.5%，在欧洲五国中位居第 2。西班牙经常网购的⼈群达到 3,500 万，网购渗透率为 73%，预计到 2025 年将达到 85%。 2022 年，西班牙人的网购支出为 300 亿美元；到 2023 年底，这⼀数字预计将达到 360 亿美元。与意大利一样，西班牙也是欧洲五国中缺乏成熟的电商生态系统的国家，但电商市场正以每年约 14% 的速度增长。
②网购频率
2023年，西班牙人的网购习惯有所改变。每月网购一次的比例增加至24％（较2022年增加1个百分点），而每15天网购一次的比例下降至22％（较2022年减少1个百分点）。不过，每周网购一次的比例则略微增长至16％（2022年为17％）。尤其值得一提的是，25至34岁年龄段的购物者中，有高达21％的人每周都会网购一次，位居各年龄段之首。这些数据表明，西班牙人对在线购物的兴趣仍在持续增长。
③网购的信息来源
在进行在线购物前，60%的受访者表示他们首选访问品牌的官方网站获取信息，较2022年增长了3个百分点。年龄在45岁以上的消费者中，有68%的人使用这一途径。
咨询朋友或家人是第二大信息来源，占48％，较去年下降了2个百分点。年龄在18至24岁之间的年轻消费者中，有57％的人使用这一途径，比平均水平高出9个百分点。
2023年，社交媒体成为人们网购前的第三大信息来源，占比达到42％，较去年同期大幅增长了14个百分点，45岁以上的消费者（占45%）尤其偏爱这一途径。
④在线购物的平均支出
过去12个月，西班牙人在线购物的平均支出为3476欧元，与2022年相比增长了10%。如果按年龄段划分，年龄在35至44岁之间的互联网用户的支出最高，达 3798 欧元，比平均水平高出 9%。
按品类划分，西班牙人在汽车配件上的平均支出为1491欧元，与2022年相比下降了4%；在能源效率系统上的平均支出为1490欧元，与2022年相比增长了34%；在食品上的平均支出为953欧元，与2022年相比增长了15%，在旅行上的平均支出为852欧元，与2022年相比增长了9%。
2023年西班牙消费者在网上主要消费的类目还是服装，其次是电子产品、美妆个护、日用品、家居用品和家具。
⑤品牌推介因素
根据调查数据显示，西班牙消费者在网上推介品牌的愿意程度主要受到奖励（49%）、优质商品（49%）和优质客户服务（40%）等因素的影响。因此，若你希望增加品牌在线推广效果，建议重点关注提供奖励机制、确保产品质量，并致力于提供出色的客户服务体验。这些举措将有助于激发消费者对品牌的积极评价和推荐，进而促进品牌在市场中的知名度和口碑的提升。
4、不容错过的西班牙电商黄金时刻
- 三王节（1月6日）：在这天，孩子们会收到父母以“东方三王”之名送给他们的礼物，家家户户还要分食里面藏有圣婴塑像的大面包圈，孩子们也会到游乐场和节日市场去尽情地玩耍。
- Rebajas打折季（1-2月冬季/7-8月夏季）：在西班牙每年有两次打折季（Rebajas），冬季一月份一次，夏季七月份一次，每次持续两个月左右。打折季的商品覆盖面非常广，上至奢侈品、服饰鞋帽、电子通讯，下到超市生活品和酒水饮料。
- 法耶节（3月15日-19日）：法耶节是西班牙闻名世界的传统节日，节日历时一周，有烟花爆竹秀、游行、向圣母献花等活动，最后以午夜焚烧人偶引发高潮，这个节日因以焚烧人偶的方式迎接春天而被成为火节，每年都会吸引大批游客参与。
- 父亲节（3月19日）：圣何塞节是西班牙全国的重要宗教节日，现在这个节日已演变成了父亲节。在节日到来的前几天，妻子和儿女都为父亲开始买礼品，如领带、皮鞋、帽子、毛衣等。等这一天来临，儿女们向父亲敬献“心意”。祝福父亲健康长寿，然后全家团聚在一起，准备丰盛的饭菜，愉快的度过一天。
- 复活节&受难节（4月）：圣周是西班牙最重要且最流行的节日活动之一，每年都会吸引来自世界各地的大量游客。整个圣周庆祝活动期间，所有大大小小的教堂都会全体出动，在不同的时间段上街游行。
- 圣乔治节/传统情人节（4月23日）：西班牙多数地方与全世界一样，在2月14日度过温馨的情人节。但在西班牙东部“加泰罗尼亚”地区，有另一个情人节。每年4月23日，按当地的传统，情人要互送礼物，男方送女生一支玫瑰花，女方送男方一本书。
- 母亲节（五月的第一个星期天）：这一天，人们总要想方设法使母亲愉快地度过节日，感谢和补偿他们一年的辛勤劳动。
- 国庆节（10月12日）：官方按惯例会在马德里的Castellana大道上举行国庆阅兵，而民众则在这个假日中参加各种声势浩大的狂欢活动，举国上下洋溢着节日的欢乐。
- 万圣节（10月31日-11月2日）：万圣节在西班牙是个为期三天的节日，西班牙人习惯去墓地祭扫已故的亲人，献上一个花圈，点上几盏灯，寄托哀思。从九月下旬开始，万圣节相关商品的销量就开始快速上升，按照当地的习俗，当晚人们会穿上奇装异服，戴上面具来打扮自己，小孩子们还会挨家挨户收集糖果。
- 网络星期一&黑色星期五（每年11月的第一个星期一&第四个星期五）：德国在过去三年到四年的时间开始庆祝黑五，大部分的电商都参与其中，抢占这一热门消费节点。
- 圣诞节（12月25日）：在圣诞节即将到来前，德国人会把圣诞树摆放在家中。树上挂满蜡烛、圣诞彩球或者是金色丝带。而与许多其他国家不同的是，德国在24日就开始圣诞节的庆祝了，并互送礼物。
留言