德语客服：中国跨境电商的新选择？沃尔玛，这家总部位于美国的零售巨头，在电子商务方面近年来取得了显著的增长。沃尔玛不仅是美国最佳在线杂货店之一，其购物应用在智能手机用户中也非常受欢迎。
根据最新数据，从2019年到2023年，沃尔玛的年度在线销售额增长了三倍多，平均年增长率为36.6%。到了2023财年，该公司的在线销售额超过了800亿美元，达到821亿美元。
目前沃尔玛已经是美国第二大电商平台，也是未来唯一能和亚马逊抗衡的电商公司。
沃尔玛和亚马逊有什么不同？
亚马逊和沃尔玛在电子商务领域各有特点，主要区别体现在以下几个方面：
1. 业务模式：
– 亚马逊：提供广泛产品和服务的综合性在线零售商，包括电子产品、书籍、日用品等。亚马逊还提供第三方卖家平台，让其他商家在其网站上销售产品。
– 沃尔玛：核心优势仍在于实体店铺和线下购物体验。
2. 物流和分销：
– 亚马逊：拥有高度发达的物流系统，包括自己的配送网络、仓库和配送中心。亚马逊还提供Prime会员服务，包括快速配送等优惠。
– 沃尔玛：除了线上销售，还利用其广泛的实体店网络进行商品分销。近年来，沃尔玛加强了在线购物和实体店取货（BOPIS）、以及在线购物后的路边取货服务。
3. 产品范围和服务：
– 亚马逊：提供更广泛的产品种类，包括第三方卖家的产品。还提供云计算服务（AWS）、流媒体服务（Amazon Prime Video）和其他多样化的服务。
– 沃尔玛：虽然在线销售的产品种类逐渐增多，但更专注于日常消费品、杂货和一般零售商品。近年来，沃尔玛也在增加其在线商品种类，以更好地竞争。
4. 客户体验和服务：
– 亚马逊：强调在线购物体验，便捷的搜索、购买流程和快速配送。有强大的推荐系统和客户评价机制。
– 沃尔玛：结合线上线下购物体验，强调实体店的购物便利性和在线购物的灵活性。
5. 市场定位和策略：
– 亚马逊：更偏向于科技驱动，不断创新其电子商务平台和物流技术。
– 沃尔玛：虽然在数字化转型方面取得了显著进展，但仍重视其实体店铺的作用和地位。
站在卖家的角度，沃尔玛和亚马逊有什么区别？
1. 竞争差异：
– 沃尔玛月流量约为4.57亿，卖家数量大约为12万，预计到2022年底将达到20万。相比之下，亚马逊月流量达到25.9亿，拥有640万卖家（其中活跃卖家150万）。这表明沃尔玛的卖家竞争压力较小，更容易获得流量。
– 沃尔玛的入驻门槛相对于亚马逊更高，需要卖家拥有注册企业和美国营业税号，从而使得沃尔玛市场的饱和度较低。
2. 月租费：
– 沃尔玛不收取入驻费用、月租费或年费，只按品类收取成交佣金。
– 亚马逊提供个人版和专业版账户，个人版无需月费，每次销售产品需支付0.99美元；专业版则收取39.99美元/月的费用。
3. 销售费用：
– 沃尔玛根据不同产品品类有自己的佣金收费标准，而使用WFS的卖家需额外支付仓储费和配送费，这与亚马逊的FBA类似。
– 亚马逊大部分产品品类的平台费用基本是15%，并提供计价器帮助卖家计算销售成本和利润。
4. 消费群体差异：
– 亚马逊的用户群体更广泛，用户黏性更强，大多数消费者是Prime会员，且喜欢在亚马逊上进行快速购物和搜索产品。
– 沃尔玛的在线客户群正在增长，许多消费者对其退货服务更满意，并在购买特定品牌时会搜索沃尔玛。沃尔玛的客户覆盖率从2020年第四季度的35%增加到2021年第一季度的40%，得益于庞大的线下用户群体转移到线上。
相对于亚马逊平台，沃尔玛更适合什么品类的卖家入驻？
1. 日用消费品和杂货：鉴于沃尔玛在实体零售市场的强大地位，它在日用品和杂货方面拥有庞大的消费者基础。因此，销售清洁用品、个人护理用品、家庭必需品等的卖家可能会在沃尔玛平台上找到更多机会。
2. 价格敏感型产品：由于沃尔玛以其物美价廉的品牌形象著称，因此那些专注于提供高性价比产品的卖家可能在这个平台上更有竞争力。
3. 大型家用商品：沃尔玛的消费者通常寻找家电、家具等大件商品，这些产品在沃尔玛的线下店铺也很受欢迎。
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