2026年，亚马逊欧洲站将迎来史上最大规模的费用结构调整，涵盖销售佣金、FBA配送、低价商品、促销活动等核心环节。新规全面落地后，平均每件商品成本预计降低约0.17欧元（或0.15英镑），成为近年来平台罕见的降费举措。
这不仅是一次费率优化，更是亚马逊向卖家释放的合作信号：通过成本让利，助力卖家提升效率、稳定供给，巩固长期合作关系。对中国跨境卖家而言，这既是成本端的直接利好，也预示着竞争格局的进一步升级。
一、调整背景：成本优化与竞争升级
近年来，随着Temu、Shein、TikTok Shop等新兴平台加速拓展欧美市场，亚马逊原有的高佣金、高履约费用模式屡受卖家质疑。此次主动降费，意图明确：
- 应对低价平台竞争，稳固欧洲市场基本盘
- 提升卖家利润空间，增强供应链稳定性
- 吸引更多品类与中小卖家入驻，丰富平台生态
亚马逊在公告中强调：
“过去一年，我们持续优化费用结构，使其更贴近卖家的实际运营成本，并通过创新与效率提升，为卖家减负。”
二、费用调整内容详解：全面降费，聚焦重点类目
1. 销售佣金下调
生效时间：2025年12月15日 & 2026年2月1日
- 多个类目佣金率降低，尤其针对价格敏感、利润较薄的品类，更适合低价引流与规模运营。
| 类目 | 原佣金 | 新佣金 | 适用价格段 |
|---|---|---|---|
| 服装/配饰 | 8% / 15% | 5% / 10% | <15€ / 15–20€ |
| 家居用品 | 15% | 8% | <20€ |
| 宠物服装/食品 | 15% | 5% | <10€ |
| 食品/补充剂 | 8% | 5% | <10€ |
2. FBA配送费用下调
生效时间：2025年12月15日
- 直接降低物流成本，缓解近年运费上涨带来的压力。
| 国家 | 降幅说明 |
|---|---|
| 英国 | 平均每单节省 £0.26 |
| 德、法、意、西 | 平均每单节省 €0.32 |
3. 低价商品FBA优惠扩大
生效时间：2026年2月1日
- 优惠范围从10欧元/英镑以下扩展至20欧元/英镑以下，每件商品可再节省0.40–0.45欧元。
- 利好快时尚、小商品等走量型卖家，刺激低价品类供给。
4. 促销活动费用降低
生效时间：2026年2月1日
- 降低促销参与成本，助力中小卖家通过大促提升曝光与转化。
| 国家 | Z划算 / 秒杀费用上限（新） |
|---|---|
| 英国 | £200 |
| 德国 | €300 |
| 法/意/西 | €100 |
5. 部分费用上调
生效时间：2026年2月1日
- 月度仓储费、退货处理费、移除/清货费用小幅上涨，旨在提升仓储周转效率，推动卖家优化库存管理
三、对跨境卖家的影响与机遇
- 利好方面
- 成本降低，利润提升：整体运营成本下降，为投入客服体验、品牌建设等环节释放预算。
- 品类拓展空间释放：佣金下调类目增多，鼓励上新与多样化选品。
- 低价引流更灵活：FBA优惠扩围，适合打造爆款，但随之而来的咨询量也可能激增。
- 促销门槛降低：大促期间流量暴涨，对客服响应速度与质量提出更高要求。
- 潜在挑战
- 竞争加剧与利润挤压：降价空间可能被竞争吞噬，降本增效需从内部运营挖掘，例如优化人力成本高昂的海外客服环节。
- 客户体验成为护城河：价格战之外，专业的本地化客服是提升满意度、降低退货率、促进复购的核心。许多卖家受限于海外客服招聘难、管理难、成本高的痛点。
- 多站点、多语种运营复杂度增加：拓展欧洲多国市场，需要应对不同语言的客户咨询，组建和管理多语种团队挑战巨大。
- 建议重点关注品类
- 服饰类：竞争激烈，退货率高。需要客服进行专业的换货引导、尺寸咨询与挽留处理，直接降低损失。
- 家居百货：产品使用场景多样，咨询量大。需要客服具备良好的产品知识与问题解决能力。
- 宠物/食品类：复购率高，客户生命周期价值高。需要贴心、专业的服务以建立长期客户关系。
四、平台信号解读：鼓励健康供给 & 本地化提效
亚马逊此次改革，传递出三大核心导向：
- 强化平台—卖家共生关系
在增长放缓的背景下，亚马逊更需要多元化、稳定供给的卖家生态。降费即是为卖家“减负”，鼓励长期经营。
- 推动“中价位+本地FBA”模式 相较于Temu等平台的极致低价，亚马逊更倾向于扶持中低价位且通过本地FBA履约的商品，强调库存管理与履约效率。
- 放大促销节点价值 通过下调促销费用，平台意图强化大促期间的爆发式增长，卖家需提前规划产品节奏与营销资源。
五、降本之外，更需“增效”——构建专业化、可扩展的客服体系
本次费用改革在降低前台成本的同时，也预示着竞争将更加激烈。卖家在享受费率红利时，必须同步提升运营效率与客户体验，才能将成本优势转化为可持续的竞争壁垒。其中，直面消费者的本地化客服环节，是决定转化率、复购率与品牌口碑的关键。
对于计划扩张欧洲多站点的卖家而言，自建一支覆盖多语种、跨时区、懂本地文化的专业客服团队，面临招聘难、管理复杂、刚性成本高的严峻挑战。此时，将客服环节委托给专业的海外客服BPO（业务流程外包）合作伙伴，成为一项战略性选择：
- 快速实现降本增效：专业的BPO服务商通过全球资源布局与成熟管理体系，通常能帮助卖家降低超过30%的客服综合成本，同时保障母语级服务品质。
- 无缝覆盖多国市场：可迅速部署英、法、德、西、意、葡等欧洲主流语种的客服团队，无缝对接本地消费者，提升购物体验与信任度。
- 弹性应对业务波动：利用其共享坐席或按需扩展的模式，能轻松应对大促期间的咨询高峰，避免因客服能力不足导致的订单流失。
- 聚焦核心业务：将繁琐的团队招聘、培训、质检、系统运维等工作外包，让卖家管理层能更专注于产品、供应链与品牌营销等核心战略。
通过引入像Alpha海服这类拥有多年跨境服务经验、PMP标准项目管理和AI技术加持的专业伙伴，卖家不仅是在“购买服务”，更是在构建一个稳定、可扩展且数据驱动的客户关系运营中心，从而在2026年及以后的竞争中，真正实现从“成本优化”到“体验致胜”的跨越。