Tinuiti于2025年5月6日至9日期间，对1002名美国Prime会员进行了调研，发布了《2025年亚马逊Prime Day研究》。报告不仅对关税上涨对价格敏感度的影响进行了分析，还聚焦人工智能购物助手的使用增长，以及亚马逊将Prime Day延长至四天带来的影响，为卖家提供有价值的消费者洞察。
一、Prime Day全面升级：时长拉长、热度加倍
2025年的Prime Day延长至四天，引发用户高度关注。调查数据显示，89%的Prime会员至少与去年一样兴奋，其中41%比去年更激动，尤以Gen Z（指1995 – 2009出生的人群）最为热情（62%表示更兴奋）。
不同年龄段对Prime Day的参与意愿极高，千禧一代和Gen X参与率达到85%，连保守的Baby Boomers也高达84%。
二、消费意愿强劲：近四成用户计划花超200美元
Prime会员中有近1/3打算花超200美元，17%的用户甚至准备超500美元预算，千禧一代消费欲望最强。
在对比去年支出方面，60%的Gen Z打算今年花得更多，整体上有41%的消费者增加了预算，仅15%表示会减少支出。
三、平台加码带来连锁效应：时长变长=浏览更久=消费更多
亚马逊将活动从两天拓展至四天，不只是时间变长，更直接影响消费者行为：
- 41%表示将花更多时间浏览；
- 31%表示因此将消费更多；
- 14%甚至会因此顺带浏览其他平台。
四、关税阴云下，消费者盼望更大折扣
高关税背景下，36%的用户希望看到比平常更大的折扣才会下单，而什么是好折扣？
- 93% 消费者认为至少要20%折扣
- 16% 期待折扣达到50%
说明“价格敏感性”在2025年尤为突出。
五、AI助购成新趋势，ChatGPT和Rufus走入主流
消费者研究行为呈前置化趋势：
- 2/3 购物者在活动开始前2天开始研究
- 29% 提前一周就开始评估产品
令人惊喜的是，34%的用户计划使用ChatGPT来做购买研究，甚至超过了使用亚马逊自家AI助手Rufus的比例（33%），而在Gen Z中，这一比例分别高达44%和46%。
年轻用户对AI工具的接受度远超老年群体，Rufus和ChatGPT正在逐渐成为消费者的“贴身导购”。
六、竞争平台蠢蠢欲动，Prime Day带动全网“蹭热度”
Prime Day不再是亚马逊“独角戏”
- 82%的Prime用户计划在其他平台也逛逛，其中沃尔玛（Walmart）被查阅频率最高，其跨年龄层吸引力最强；
- Best Buy、Target、Google搜索等也分流了不少注意力；
- 中国平台Temu、Shein依然吸引15%~20%的用户，Gen Z关注度尤高（27%和29%）。
七、日用品+节日消费为主流，理性与冲动并行
- 生活日用品持续热销
超一半用户表示会购买即使没有活动也会购买的日常用品，其中：
- 42%会购买健康美容产品
- 30%会购买食品与杂货
- 29%会购买宠物用品
- 季节性与节日礼品亦受青睐
约30%的女性消费者表示会在Prime Day期间提前为圣诞和冬季节日采购礼品，高于男性的24%。28%的Z世代和千禧一代还计划购买开学用品、电脑等电子产品
八、给跨境卖家的建议
面对高关税环境和高度价格敏感性，建议卖家：
- 优化价格策略，应对敏感消费心理
- 精准使用“阶梯式优惠”和“满减策略”
- 提前布局高利润率品类，避免纯低价竞争
- 强化品牌信任与AI内容适配
- 在ChatGPT等平台优化产品描述和推荐策略，提高在AI推荐系统中的曝光率
- 优化A+内容，提高在搜索和对比中的专业可信度
- 多平台同步发力，抢占流量高地
- 合理拓展Walmart、Google Shopping和TikTok Shop等渠道，实现多点转化
- 注意社交媒体内容本地化、多语种支持
- 提前布局促销节奏
- 消费者会在活动前一至两周开始做功课，卖家应提前启动广告和内容投放计划
- 借助KOL种草与站内站外联动，建立强预热氛围
5、借助海外客服外包，提升服务质量
- 我们拥有熟悉不同市场文化与消费习惯的专业客服团队，能提供 7×24 小时多语言服务，快速响应消费者咨询，高效处理订单与售后问题
- 在高关税导致成本上升的情况下，外包模式可有效控制人力成本，同时提升消费者购物体验，减少因沟通不畅导致的客户流失，助力卖家在激烈的市场竞争中赢得口碑与市场份额
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