亚马逊美国站自配送Prime & 优先配送政策重大更新

2023年10月,亚马逊美国站重新开放卖家自配送Prime(SFP)计划,并更新了注册要求。随着2025年中期的临近,亚马逊再度出手优化美国站卖家自配送Prime(SFP)和优先配送选项(PSO)政策。本次政策更新将于2025年6月29日正式生效,涉及从注册试用、绩效标准到申诉机制的全面升级。

一.卖家自配送 Prime 试用及成功加入规则更新

1.什么是卖家自配送Prime(SFP)

「卖家自配送Prime计划」(SFP)让您的自配送商品,可享受Prime流量加持,助力曝光与销量增长!

图片来源:亚马逊全球开店

2.新旧政策对比

2025年6月29日起,亚马逊对美国站卖家自配送Prime的注册、运营规则进行了细化更新。


图片来源:亚马逊全球开店

3.还未注册该计划,或还没有正式加入该计划的卖家,请注意以下变化:

✅ 计划试用限制

现在,卖家在每个自然年最多只能尝试3次卖家自配送Prime试用。如果您未通过试用,只要您预先获得该计划的30天试用期的资格,即可重新开始试用。在政策变更生效日期(2025年6月29日)之前的任何尝试均不计入此限制。

✅ 试用期转正式加入计划的限制

在重大销售活动和买家购物旺季开始前的几周内,亚马逊将暂停卖家正式加入计划。该限制旨在确保您在这些高峰期之前做好充分准备,以配送卖家自配送Prime订单。

✅ 如果您的卖家自配送Prime试用在亚马逊限制期(如黑五、圣诞季)内通过审核,商品需等到活动结束后才会显示Prime标识。

✅ 大型销售活动(例如Prime会员日)每年可能会有所不同。在亚马逊宣布这些销售活动时,会同时公布正式加入计划的限制性确切日期,并将添加到下表中。(例:2025年黑色星期五-圣诞节限制期从10月19日开始,最晚试用开始日期为9月15日)。


图片来源:亚马逊全球开店

4.对于已经成功注册该计划的卖家请注意以下变化:

发货量不足将限流

  • 月发货量<100单或中断发货 → 限制每日Prime订单,直至达标。

绩效问题有“缓冲期”

  • 收到第二次绩效警告后,Prime资格暂保(需尽快修复)。
  • 最佳恢复时间:每周日 00:00(PST,便于完整统计。

商品信息错误将重罚

  • 重复分类错误(如尺寸/重量)→ 屏蔽Prime标识、暂停资格,甚至取消SFP权限
  • 务必确保商品数据准确!

申诉流程明确化

  • 14天内提交申诉(可补材料4天),每季度限3次(有效申诉不计数)。
  • 需提供:订单号、物流单号、问题证明等。
  • 突发问题(如物流延误)可主动联系亚马逊。

二.优先配送选项绩效要求更新

1.什么是优先配送选项(PSO)?

亚马逊提供的快速配送服务(如次日达/隔日达),可提升买家体验:

  • 全程物流追踪
  • 精准预估送达日期

2.优先配送选项(PSO)的资格要求

  • 开店>90天
  • 近30天需满足: ✅ 追踪率≥99%准时送达率≥93.5%取消率<0.5%
  • 美国站支持次日达/隔日达(需在配送设置中启用)

3.优先配送选项(PSO)的资格状态

亚马逊将根据您的优先配送订单的配送绩效来确定您能否持续保有资格。

  • 仅评估非Prime的自配送订单绩效
  • 通过PSO资格面板实时监控状态
  • 每7天滚动评估。连续未达标3次将失去PSO资格,连续4周达标可恢复资格状态

4.准时送达率(OTDR)保护机制强化

使用亚马逊“购买配送”服务 → 物流延迟不计入卖家绩效

以上是这次政策更新的所有内容,我们可以看到亚马逊对自配送服务标准化、专业化、透明化的信号。SFP和PSO既是挑战,也是提升销量的利器。建议卖家从以下几方面提前准备:

  • 新卖家:提早试用、避开高峰限制窗口;
  • 老卖家:确保发货频次和绩效稳定、优化商品信息;
  • 所有卖家:关注考核周期变化,合理规划运营节奏,利用平台提供的“OTDR保护”机制降低风险。

2025年6月29日政策正式落地,越早熟悉规则、做好适配,越容易抢占Prime流量高地

Alpha海服——专注中国跨境电商的海外客服外包公司

  • 7×24小时多语种支持——覆盖英语、德语、法语等主流市场语言
  • 紧跟平台政策变化——第一时间解读亚马逊、Temu等最新规则
  • 提供可落地的海外客服外包方案——基于真实服务案例的成熟服务流程

↓ 扫描下方微信二维码立即咨询