2025年7月第8期跨境电商客服主管/总监岗
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东莞（2个岗位）
1、东莞米沃照明科技有限公司
- 招聘岗位：亚马逊客服主管
- 薪资范围：7-12k/月
- 岗位来源：BOSS直聘
- 关键词：灯具/亚马逊售后
① 核心要求
- 学历与经验：全日制本科以上学历，三年以上工作经验，1 – 2年亚马逊售后客服工作经验
- 语言与能力：英语六级（专四）以上，具备较强沟通能力、服务意识与团队合作精神；熟悉亚马逊平台规则，条理清晰，有服务意识；熟练office应用，会制作报表
② 工作重点
- 售后邮件处理：负责北美市场售后邮件（站外、站內信 ），及时准确回复客户
- 问题解决：处理售前、售中、售后产品使用问题，安排好退货、换货、退款
- 数据与口碑：统计客户反馈问题数据并对接改进；处理差评、邀约好评，维护链接评分
- 用户与知识管理：建用户档案，用回访、关怀提升体验；搭建客服知识库，沉淀知识提效
2、东莞市艾苁饰品有限公司
- 招聘岗位：跨境电商客服主管
- 薪资范围：4-6K/月
- 岗位来源：BOSS直聘
- 关键词：饰品/SHEIN
① 核心要求
- 工作地点：东莞，需办公室坐班，不接受居家办公
- 经验学历：经验不限、学历不限
- 能力特质：认真负责，有执行力（今日事今日毕 ），能承受工作压力
- 薪资待遇：薪资4000 – 6000元/月，底薪5000元/月
② 工作重点
- 平台管理：负责各跨境平台日常管理工作
- 团队与业绩：带领3 – 5人团队完成销售额目标
- 工作风格：秉持高效执行，做到今日事今日毕，不拖延
金华（2个岗位）
1、义乌市馨站科技有限公司
- 招聘岗位：海外客服主管
- 薪资范围：5-8k/月
- 岗位来源：BOSS直聘
- 关键词：Shopee、速卖通/饰品、美妆
① 核心要求
- 学历语言：大专及以上学历，英语四级及以上，读写良好，熟练用办公软件
- 能力素养：沟通协调、学习力强，品行端正，有责任心、耐心、细心，抗压积极，团队协作好
② 工作重点
- 团队管理：熟悉公司及客服岗技能，管理、协调、培训本部门人员，做月度考核
- 问题处理：解决部门问题，困难及时反馈，完成临时工作
2、义乌市力虎汽车用品有限公司
- 招聘岗位：跨境电商客服主管
- 薪资范围：8k-13k/月
- 岗位来源：BOSS直聘
- 关键词：汽车用品/亚马逊
① 核心要求
- 经验学历：大专以上学历，1 – 3年电商客服管理经验，熟悉跨境电商售前售后流程
- 能力技能：英语四级及以上，熟练用办公软件；抗压能力强，有团队建设、管理、计划能力，热爱客服管理
- 工作模式：单休（8:30 – 12:00 、13:00 – 17:30 ），工作地金华市金衢路双创街A区4栋
② 工作重点
- 团队管理：统筹跨境客服团队，安排排班，监管工作，培养服务心态，提升销售与售后水平
- 问题与培训：指导处理棘手问题，组织小组讨论、培训，制定《客服手册》
- 数据与优化：统计转化率、投诉率等数据，分析改进；对老客分层管理，跨团队沟通提产品转化率、降投诉率
- 文化与成长：认同企业价值观，推动团队与企业共同发展
北京（2个岗位）
1、北京泡泡玛特文化创意有限公司
- 招聘岗位：英语客服主管
- 薪资范围：10-15K/月·13薪
- 岗位来源：BOSS直聘
- 关键词：文创潮玩/异地办公（河南新乡）
① 核心要求
- 工作地点：需Base河南新乡，线下办公
- 语言能力：英语作为工作语言，普通话标准
- 经验资质：3年以上客服团队管理经验；熟悉售前、售后客服管理体系及流程，有投诉处理经验优先；大专及以上学历，专业不限
- 技能素养：熟练操作电脑与Office办公软件；具备服务意识、责任心、热情耐心，积极进取、抗压，目标感强
② 工作重点
- 团队管理：负责英语客服团队管理，对服务质量把控，开展人员、指标管理，提升部门整体服务水平
- 流程优化：分析工作数据，发现并解决问题，优化完善客服工作流程
- 业务支撑：指导坐席，协助处理复杂业务与投诉；服从领导安排，完成上级交办任务
2、北京优贝科技有限公司
- 招聘岗位：英语客服主管
- 薪资范围：20k-30k/月
- 岗位来源：BOSS直聘
- 关键词：异地办公（深圳）/亚马逊/家居品类
① 核心要求
- 学历与语言：统招本科以上学历，大学英语四级以上
- 经验技能：至少3年以上亚马逊美国站SC账号客诉处理经验；熟悉主流跨境电商平台（Amazon、Walmart、Wayfair等 ）运营和客服流程；具备出色沟通协调、数据分析能力，熟练用客服系统（如CRM ）和办公软件（Excel等 ）
- 工作模式：Base深圳，接受弹性打卡（9:00 – 10:00上班、18:00 – 19:00下班，午休1.5小时 ）
② 工作重点
- 客诉与流程：处理复杂跨境客诉，监管服务流程，保障客户问题及时解决；分析反馈，优化服务流程政策
- 管理与执行：制定跨境客服部门计划目标，达成KPI；监控分析数据指标，协同物流、运营等部门保障流程
- 系统与策略：优化客服系统工具，参与选型实施；依据市场与需求，调整跨境客服策略
苏州（2个岗位）
1、苏州基尔加丹服饰有限公司
- 招聘岗位：跨境电商客服组长
- 薪资范围：8-13k/月
- 岗位来源：BOSS直聘
- 关键词：服装类目
① 核心要求：
- 学历专业：大专及以上学历，英语、外贸、国际贸易等相关专业优先
- 语言能力：大学英语四级以上或同等水平，可及时与客人邮件沟通，准确传达信息，处理客诉
- 技能素养：数据敏感，擅长数据汇总、分析并输出解决方案；逻辑清晰，沟通、解决、协调、执行能力强，工作负责主动，能整合系统流程资源提效
- 工作模式：工作时间8:30 – 17:30，双休。
② 工作重点：
- 客户服务：用在线工具做售前售后咨询，协助订单流程，处理发货、运输、海关等问题
- 分析优化：统计客诉并反馈异常，总结服务流程提整改；分析团队现状，解决痛点，输出准确及时报表；提产品问题汇总与流程优化建议，推动跨部门解决
- 团队管理：领导团队达成目标，提升业务能力、效率与积极性；优化服务体验和流程，提品牌服务质量
2、苏州斯洛坤网络贸易有限公司
- 招聘岗位：跨境电商客服主管
- 薪资范围：8-13K/月
- 岗位来源：BOSS直聘
① 核心要求：
- 大专及以上学历，英语CET – 4 +
- 2年跨境电商客服及1年团队管理经验，会搭建客服体系
- 擅长数据整理分析，责任心、服务意识、应变能力强。
② 工作重点：
- 管理Amazon/Wayfair等平台客服团队
- 规范流程、处理客诉与中差评，管售前售后邮件及退换货
- 分析售后问题并推动改进，通过培训等提团队服务质量。
青岛（2个岗位）
1、青岛顺势而为网络科技有限公司
- 招聘岗位：跨境电商客服主管
- 薪资范围：8k-11k/月
- 岗位来源：Boss直聘
- 关键词：睫毛、假发品类/TikTok
① 核心要求：
- 学历经验：本科及以上学历，3 – 5年电商客服管理经验，英语可作工作语言，熟悉跨境电商平台规则
- 能力技能：会用激励措施，具备团队领导、沟通力；有数据分析能力，熟练操作办公软件（WORD、EXCEL、PPT ）
② 工作重点：
- 团队管理：日常管理、监督、指导、培训、评估客服团队
- 流程优化：制定客服培训计划、服务规范/流程/制度，把控工作细节与效率，优化服务质量
- 数据运营：收集、统计、分析客服部门数据，建绩效考核与激励体系，提升店铺正面评价率
2、青岛博达管理咨询有限公司
- 招聘岗位：亚马逊运营主管/经理
- 薪资范围：25-30k/月
- 岗位来源：BOSS直聘
① 核心要求：
- 语言经验：英语好，有跨境电商客服经验
- 学历经验：本科及以上学历，经验不限
- 技能能力：需搭建线上客服体系、制定关键指标、优化服务流程、风控与团队管理能力
② 工作重点：
- 服务统筹：负责线上全渠道客户服务
- 指标流程：制定并关注客户满意、服务效率等指标，依据反馈优化流程
- 风控管理：建立预警机制，处理潜在风险与紧急事件
- 团队建设：管理客服团队，提升专业技能与服务意识
本期内容由Alpha海服整理发布
📅 数据截止：2025年7月29日
📊 信息源：岗位信息来源于Boss直聘
🔍 内容仅供参考
29 7 月, 2025
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